Обзор

Наша политика возврата средств и возврата товара действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не сможем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Для возврата товара товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем интимные или гигиенические товары, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

Подарочные карты

Программное обеспечение для скачивания

Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

В некоторых случаях возврат средств возможен только частично.

Любой товар, не находящийся в первоначальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.

Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки

Возвраты

После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении возвращенного товара. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.

В случае одобрения возврат будет обработан, и средства будут автоматически зачислены на вашу кредитную карту или с использованием первоначального способа оплаты в течение определенного количества дней.

Просроченные или отсутствующие возвраты

Если вы ещё не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счёт ещё раз.

Затем обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту. Официальное зачисление возврата может занять некоторое время.

Затем обратитесь в свой банк. Обработка возврата обычно занимает некоторое время.

Если вы выполнили все эти действия, но так и не получили возврат, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.

Товары со скидкой

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.

Обмен

Мы заменяем товар только в случае его дефекта или повреждения. Если вам нужно обменять товар на аналогичный, отправьте нам электронное письмо по адресу {email address} и отправьте товар по адресу: {physical address}.

Подарки

Если товар был помечен как подарок при покупке и доставлен вам напрямую, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара вам будет выслан подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарок при покупке или даритель заказал доставку себе, чтобы передать вам позже, мы вернем деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат товара по доставке

Чтобы вернуть товар, отправьте его по адресу: {physical address}.

Вы оплачиваете стоимость доставки возвращаемого товара самостоятельно. Стоимость доставки не возвращается. В случае получения возврата средств стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

Срок доставки обмененного товара может варьироваться в зависимости от вашего места жительства.

Если вы возвращаете более дорогой товар, вы можете воспользоваться услугой отслеживания доставки или оформить страховку доставки. Мы не гарантируем получение возвращенного товара.

Нужна помощь?

По вопросам, связанным с возвратами и возвратами, обращайтесь к нам по адресу {email}.